Termos de Uso

O ZapyChat é uma plataforma de atendimento multicanal que reúne, em um só painel, conversas de WhatsApp, Instagram e e-mail, com recursos de equipe, automações, chatbot, agentes de IA, relatórios e API. O serviço é oferecido por ZapyChat.

• Você declara ter capacidade legal e poderes para contratar em nome da empresa cadastrada.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por guardar suas credenciais e por tudo que ocorrer na sua conta e na de sua equipe.
• Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

A conexão com WhatsApp, Instagram e Gmail depende de plataformas de terceiros (Meta, Google e provedores de WhatsApp). Ao conectar um canal, você autoriza o ZapyChat a acessar os dados necessários ao funcionamento, nos termos da Política de Privacidade, e declara ter direito de conectar aquela conta.

Você deve cumprir as regras de cada plataforma, como os Termos da Plataforma Meta, a Política Comercial do WhatsApp, as Diretrizes da Comunidade do Instagram e as políticas do Google. Não nos responsabilizamos por suspensões, bloqueios, limites ou mudanças de API impostos por essas plataformas.

É proibido usar o serviço para:

• Enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou abordar quem não optou por receber contato.
• Praticar fraude, golpes, assédio, discriminação ou divulgar conteúdo ilegal ou enganoso.
• Violar direitos de terceiros, a LGPD ou as regras das plataformas conectadas.
• Tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Revender o serviço sem autorização por escrito.

Podemos suspender contas que violem estas regras, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade.

Você é o controlador dos dados dos seus clientes finais e deve ter base legal para tratá-los e informar seus contatos adequadamente. Nós atuamos como operadores desses dados. O conteúdo que você armazena na plataforma continua sendo seu.

Os valores, limites e recursos de cada plano estão informados na contratação. A cobrança é recorrente conforme o plano escolhido. O atraso pode levar à suspensão do acesso. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional, salvo previsão legal.

Respostas geradas por IA podem conter erros. Você é responsável por configurar, revisar e supervisionar agentes e automações antes de colocá-los em contato com seus clientes.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções e indisponibilidades de terceiros podem ocorrer.

O software, a marca e o design do ZapyChat pertencem a ZapyChat. Concedemos a você uma licença limitada, revogável e não exclusiva para usar o serviço durante o contrato.

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por atos de terceiros e das plataformas conectadas. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos, avisando sobre mudanças relevantes. O uso continuado após a atualização significa concordância. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, e fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante para resolver controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

privacidade@chatpro.app