Exclusão de dados

1. No Instagram, abra Configurações → Apps e sites (ou Permissões do site).
2. Localize o aplicativo ZapyChat e escolha remover.

Isso revoga imediatamente o acesso do ZapyChat à conta. Para que removamos também os dados já armazenados, siga a opção 3.

Se você é usuário da plataforma, acesse Canais, escolha o canal do Instagram e desconecte. O token de acesso é apagado na hora.

Envie um e-mail para privacidade@chatpro.app com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• o nome de usuário (@) da conta do Instagram ou o e-mail da conta ZapyChat;
• se deseja excluir somente os dados do canal ou toda a conta.

Confirmaremos o recebimento em até 3 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Serão apagados o token de acesso, as mensagens, os comentários, os perfis de contatos e as mídias vinculados à conta. Poderemos reter apenas o que a lei exigir, como registros de acesso e de cobrança.

Se você apenas conversou com o Instagram, WhatsApp ou e-mail de uma empresa, essa empresa é a controladora dos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou nos escrever, e encaminharemos a solicitação.